Última actualización: 27 de julio de 2026

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Neon Shopping estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la información personal de nuestros clientes. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Responsable del Tratamiento

Neon Shopping es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios a través de nuestro sitio web, canales de atención y demás medios habilitados.

Correo electrónico de contacto: neon.shopyng@gmail.com

WhatsApp de atención al cliente: 313 683 8835

Información que recopilamos

Podremos recopilar la siguiente información cuando el usuario realiza una compra, solicita información o se comunica con nosotros:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación (cuando sea necesario para la facturación o entrega).
• Dirección de envío y/o facturación.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.

Finalidad del tratamiento de los datos

La información personal será utilizada para:

• Procesar, confirmar y entregar los pedidos realizados.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Contactar al cliente sobre el estado de sus pedidos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
• Enviar información sobre promociones, descuentos, novedades y campañas comerciales, únicamente cuando el usuario haya autorizado el envío de dichas comunicaciones.

Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente conforme a la ley.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá escribir a neon.shopyng@gmail.com o comunicarse vía WhatsApp al 313 683 8835.

Seguridad de la información

En Neon Shopping implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal de nuestros usuarios frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras mediante certificados SSL para proteger la transmisión de la información.

Por motivos de seguridad, Neon Shopping no almacena la información de tarjetas de crédito o débito de sus clientes. Todos los pagos son procesados por plataformas de pago certificadas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad.

Vigencia de la política

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales podrá ser actualizada cuando sea necesario para cumplir cambios legales o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.